作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
農(nóng)業(yè)發(fā)展緩慢甚至倒退，農(nóng)資招商和農(nóng)資代理也越來越難做，農(nóng)資加盟商也在縮減面對當(dāng)前農(nóng)資的發(fā)展，農(nóng)資代理在開發(fā)新客戶的同時(shí)必須注重維護(hù)老客戶，畢竟新的消費(fèi)者面臨的選擇太多，新客戶難以開發(fā)，老客戶再流失就得不償失了，如何去把握好老客戶呢，大家可以參看看下邊的幾條意見： 把客戶分類，不同的客戶需求自然不同，可以給予的優(yōu)惠措施也會(huì)有所差異，可以增加對老客戶的贈(zèng)送量，多多和老客戶溝通交流培養(yǎng)感情，讓彼此成為朋友。 比較特殊的客戶更要特別對待，高度關(guān)注價(jià)值大的客戶，服務(wù)更加周到，讓他們覺得時(shí)刻被關(guān)心著，從而成長期甚至是永久客戶。 多和客戶溝通，杜絕彼此出現(xiàn)什么誤解，善于聽從客戶的意見，把產(chǎn)品的全部功能 詳細(xì)介紹給客戶，有更好效果的新產(chǎn)品及時(shí)與客戶聯(lián)系，或者是贈(zèng)送老客戶新產(chǎn)品體驗(yàn)，售后服務(wù)更不能放松，我們不僅僅是把產(chǎn)品賣出去那么簡單，重要的是讓老客戶帶動(dòng)新客戶不斷增加新客戶的同時(shí)，老客戶也一直存在。對于客戶提出的優(yōu)秀改進(jìn)意見要及時(shí)采納。 客戶選擇與否與品牌的層次有密切關(guān)系，如果客戶面對一個(gè)愛答不理，甚至對于客戶提出的問題變現(xiàn)出厭煩的銷售人員，那么及時(shí)產(chǎn)品再好再物美價(jià)廉，客戶都不會(huì)選擇，相反如果銷售人員能把客戶當(dāng)作朋友，對于客戶提出的任何問題都欣然回應(yīng)，并且主動(dòng)為客戶講解，那么即使客戶起初的購買欲不強(qiáng)，但是經(jīng)過了解也會(huì)選擇該產(chǎn)品，更多的是對銷售人員的信任。 平時(shí)應(yīng)該多舉辦些促銷活動(dòng)，積極邀約老客戶參加，當(dāng)前社會(huì)大家更加注重感情，很明顯，比的不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，很多客戶更愿意接受服務(wù)好的商家的產(chǎn)品，客戶消費(fèi)購物肯定不想面對一個(gè)服務(wù)差的銷售員，影響購買的心情。 所以面對艱難的發(fā)展形式，誰付出的更多，誰就能占據(jù)更大的市場，有更多的消費(fèi)者。 |