作者：佚名 來源：本站原創
隨著科技和社會的發展，服務越來越重要，但是對于很多農資招商企業來說他們的目標很不明確。基于對短期利益的追逐，服務要么變成裝點門面的招牌，要么淪為市場促銷的工具。困擾農資招商企業的核心問題在于，那么農資企業的服務該怎樣與農資批發市場營銷相結合呢？ 服務必然意味著大量的人財物投入，而回報則無法量化，短期內很可以沒有任何回報。以此反觀走在肥料行業農資批發市場化最前沿的復合肥企業，這個領域整體上處于資本積累的起步階段，大企業寥若晨星，沒有能力肩負起這項社會責任。 正是由于這兩者之間的沖突，在實踐中，我們也觀察到，多數農資招商企業的服務背離了最初的本意。在有些農資招商企業，服務干的是“擦屁股”的工作，產品質量出了問題，服務人員趕去處置，成了“滅火隊”；而在更多的農資招商企業，服務人員和銷售人員就類同于一套班子、兩塊牌子，培訓會辦成了促銷會，觀摩會開成了宣傳會。這樣的“服務”時間久了，農民慢慢都不買賬了，最終導致服務陷入死胡同， 服務的重要性無須懷疑，但農資招商企業的逐利本性決定了無法履行這項責任，因此，要提高農民科技素質、服務現代農業，這項任務還是要寄希望于第三方公益性平臺，比如調動農業部門農技人員的積極性，恢復和完善基層推廣服務網絡。 服務的公益性特征并不妨礙其采取農資批發市場化的操作途徑。理論上，利益激勵才是最長效的機制，只有將服務和企業利益掛鉤，才能真正借助農資批發市場的力量，將服務推向農業的各個角落。最直接的例子就是，活躍在基層的成千上萬的農資經銷商就是服務隊伍中的一員，而調動他們積極性的動力正源于利益。 生產企業做服務具備現實可行性，也絕非無利可圖。農資招商企業開展農化服務完全可以實現公益和利潤的融合。農業合作社、家庭農場、種植大戶正出現幾何級數增長，而他們有大量的服務需求。從服務能力上而言，農資招商企業針對分散的小農戶也許力不從心，但服務規模種植的大戶則完全能實現；從利益回報而言，大農戶一旦對農資招商企業的優質服務和過硬產品產生信賴，其中蘊藏的商機是顯而易見的。 現在農資企業和農資經銷商越來越多，隨著而來的是競爭力越來越大，服務其實已成為企業的核心競爭力，在這個問題上，農資經銷商更需要一點長遠眼光，巧妙的把服務與農資營銷完美的結合在一起。 |