市場經濟的特性就是產品多了,農資營銷和農資推廣的商業競爭也就多了。很多農資營銷和農資推廣人員都覺得工作舉步維艱,百萬農資招商網的小編通過比對觀察發現其中的一些問題所在,在此整理出來,給大家參考學習。
一、老板和員工,雙方角色不同,角度不同,考慮問題的角度也都不一樣,老板只是根據一些條款,發布一些死命令,并沒有設身處地的為員工著想。員工執行起來可就沒那么容易了,別的不說,只是保持一天的微笑,就夠讓人累的了,這些辛苦,老板是體會不到的。換而言之,老板并不知道優質服務的背后員工需要付出多大的辛苦和代價。
二、人的行為是由思想所控制的,思想是由文化所影響的,在我國的文化因素中,對他人的尊敬和服務意識,本身就是很淡漠的,這與國人的自我本位思想有著很大的關系。
三、在商業領域,人無利則不起早,服務對員工來說,是要投入的,熱情的投入,情緒的投入,狀態的投入,學習的投入,對客戶研究工作的投入,但是,員工自然要想,這些投入有產出嗎?產出在那里?什么時候會體現?會變現?若是什么都沒有,憑什么要我額外付出這么多?
而在許多企業里,老板要求員工輸出良好的服務,只有相關的標準和要求,但沒有考慮到安排一些相關的利益回報給員工,或者是簡單的認為,這是員工應該做的,在員工的工資里已經包括這些相關的回報了,沒必要再給予額外的利益回報。
四、要想讓員工服務好客戶,這里有個重要的前提,那就是員工自己首先感受到什么是服務,不然的話,員工很難體會到這服務會給對方帶來什么樣的心理感受,而老板對員工的服務要求,往往只有要求和命令,卻極少考慮到如何首先給自己的員工以服務,讓員工首先感受到這服務的溫暖和享受。
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